ABS-CBN TVplus Frequently Asked Questions
.Availability and Price of Digibox
1. Saan available ang ABS-CBN TVplus?
Ang ABS-CBN TVplus ay available sa Metro Manila, key cities in Luzon (Rizal, Cavite, Laguna, Bulacan, Pampanga, Nueva Ecija, Tarlac, Pangasinan, Benguet) at sa Metro Cebu.
Paalala lamang po, tulad po ng ibang digital gadgets kagaya ng cellphone, maaari pong magkaroon ng mahinang signal sa inyong lugar kahit nasa coverage area. May mga pagkakataon na ang signal ay natatakpan ng mga gusali o bundok or mayroon pong mga dead spots.
2. Saan makakabili ng ABS-CBN TVplus? (Outlets, Retailers, Dealers, etc.)
Maaring makabili ng ABS-CBN TVplus sa mga susmusunod:
a. Thru accredited agents, outlets, retailers (kagaya ng hardwares) and dealers sa Mega Manila and major cities sa Luzon at Metro Cebu. List to follow – c/o Sales
b. Thru ABS-CBN TVplus Hotline: 488-8888 sa Metro Manila, 1800-10-488-8888 outside Metro Manila or mag text sa 23661.
c. Thru Online Sales (TBA)
3. Magkano ang ABS-CBN TVplus?
Ang suggested retail price ng ABS-CBN TVplus ay P2,500 – one-time payment lang.
4. Magkano ang Monthly Service Fee ng ABS-CBN TVplus?
Ang ABS-CBN TVplus ay walang monthly service fee, and suggested retail price ay P2,500 one-time payment lang.
5. Ano ang laman ng ABS-CBN TVplus box/kit?
Ang bawat ABS-CBN TVplus box/kit ay naglalaman ng mga sumusunod na items:
1 set-top box
1 power adaptor
1 indoor antenna
1 RCA cable
2 pcs AAA battery
Installation Guide
Warranty Card
6. Ano ang mga channels na mapapnood sa ABS-CBN TVplus?
Mapapanood ang ABS-CBN, ABS-CBN Sports & Action, Cinemo, Yey, Knowledge Channel at DZMM Teleradyo at lahat ng FREE TV Channels na naka digital broadcast.
7. Bakit ang mahal, yung kapitbahay namin nakuha yung digibox ng P700 may libre pang 3 ABS-CBN Mobile SIM?
Ito po ay promo offering ng ABS-CBN Mobile last year, sa bawat P700 purchase ng ABS-CBN mobile SIM (3 SIM), may FREE na ABS-CBN TVplus. Tapos na po and promo na ito.
8. Pwede bang magpa deliver na lang dito sa address namin? Magkano ang charge?
Pwede pong magpa deliver ng ABS-CBN TVplus thru ABS-CBN TVplus Hotline: 488-8888 sa Metro Manila, 1800-10-488-8888 outside Metro Manila or mag text sa 23661. Ang delivery po ay FREE of charge.
For deliveries within Metro Manila – 3 to 5 days delivery
For deliveries outside Metro Manila -7 days delivery
9. Pwede bang via credit card o cash lang?
Depende po sa outlet, retailer or dealers na bibilihan ninyo kung tumatanggap sila ng cash or credit card payment.
10. Ilan ang maximum na pwedeng bilhin? May discount ba pag maramihan ang bibilhin?
Wala pong maximum ang pwedeng bilin na ABS-CBN TVplus, depende na lang po ito sa stock level ng dealer, retailer or outlet. Ang discount kung maraming bibilihin ay depende din sa dealer, retailer or outlet.
11. May libreng SIM ba ako makukuha kaparehas nung sa kaibigan ko?
Ang bawat ABS-CBN TVplus ay may naka bundle na isang (1) ABS-CBN Mobile SIM na may load na P50.
12. Bakit sa internet may nabibili? (OLX, etc) Pwede bang bumili sa kanila?
Ang internet or online store po ay isa sa mga sales channel ng ABS-CBN TVplus. Maari po kayong bumili dito subalit siguraduhin po lamang na ito ay legitimate online store partner ng ABS-CBN at legitimate ang digibox para makuha ang full warranty.
13. Bakit iba ang price sa binebenta sa internet?
Ang suggested retail price po ng ABS-CBN TVplus ay P2,500.
14. Bakit hindi na tatlo ang libreng ABS-CBNmobile Prepaid SIM card?
Promo offering po ng ABS-CBN Mobile last year ang libreng ABS-CBN TVplus sa bawat tatlong SIM na bibilhin, tapos na po ang promo na ito.
15. Pwede ko pa bang ipa-cancel yong order ko?
Kung purchased via dealer – depende po ito sa policy ng dealer, retailer or outlet kung saan binili ang ABS-CBN TVplus
Channels
16. MYX Channel (Bakit Walang MYX Channel?) Bakit sa kahon nakalagay na kasama ang MYX sa exclusive channels?
17. Additional Channels (Madadagdagan pa ba ng ibang channels ito in the future?)
Sa kasalukuyan, ang channels na mapapanood ay ABS-CBN, ABS-CBN Sports & Action, Cinemo, Yey, Knowledge Channel at DZMM Teleradyo at FREE TV na naka digital broadcast. Maaaring madadagdagan po ang mga channels in the future.
18. Non-broadcast of other local Channels (Bakit walang Channel 5 or 7 pero dati nakakapanood ako?)
Depende ito sa inyong area at sa area coverage ng ibang FREE TV channels na naka digital broadcast. Kung nais namang mapanood ang ibang channels na dati ninyong pinapanood, maaring mag shift sa analog channel. Please see pages 24 & 25 of the Installation Guide.
19. Bakit GMA 7 at ibang digital channels lang ang nakukuha ko?
Maaaring ang location ng inyong antenna ay naka align sa mga channels na ito. Iayos lamang po ang inyong antenna at hanapin kung saang lugar makukuha ang signal ng ABS-CBN.
Coverage
20. Kelan kayo magkakaroon ng signal sa area namin? Saan kami pwede bumili sa probinsya namin?
Sa kasalukuyan hindi pa namin masasabi kung kailan magkakaroon ng signal sa ibang areas.
21. Bakit mahina ang signal sa lugar namin?
Saan po ba ang inyong area? Maari ninyong hanapan ng mas magandang signal ang antenna sa pag lipat nito sa mas mataas na lugar.
Use of USB Port in the Digibox
22. Pwede ba naming gamitin yung USP port?
Hindi pa po maaring gamitin ang USB Port.
23. Pwede bang gamitin ng flash drive yung USB port para manood ng downloaded movies?
Hindi maaaring gamitin ang flash drive na may downloaded movies sa USB Port ng ABS-CBN TVplus.
Brand name change from Sky TVplus to ABS-CBN TVplus
24. Bakit SkyTVplus yung nabili ko pero ngayon yung ibinibenta nyo ay ABS-CBN TVplus? Pareho lang ba yun?
Pareho lang po and Sky TVplus at ang ABS-CBN TVplus. Ang kasalukuyang brand ay ABS-CBN TVplus, ang Mahiwagang Black Box.
* For SkyTVplus, the upgrade instructions are as follows (or refer to Upgrade Guide):
Kunin ang remote control at pindutin ang MENU button
I- click ang SETTINGS, UPGRADE, at OTA tapos I-click ang YES button
I-type ang area FREQUENCY, pindutin ang OK button
25. Ano ang kaibahan ng SkyTVplus sa ABS-CBN TVplus?
Wala pong pagkakaiba ang Sky TVplus at ABS-CBN TVplus.
Warranty
26. Saan maaaring pumunta kung defective ang box or ang accessories? Meron bang Service Center ang ABS-CBN TVplus?
Maaaring pumunta sa selected branch ng Solid Service Center para ipa-check or magpapalit ng defective ABS-CBN TVplus box or accessories. See below list of Solid Service Centers.
Mega Manila Branches
Alabang Branch - Southgate Building, Finance Drive, Madrigal Business Park, Ayala Alabang
Cavite Branch- Shop 5 MRDC Bldg. Brgy. Anabu 1A, Imus, Cavite
Cubao Branch - Metro Lane Complex P. Tuazon St., cor 20th Avenue, Quezon City, Metro Manila
Fairview Branch - National Polytechnic College of Science & Technology (NPCST) , Bldg Block 125 Lot 22, Quirino Highway, Greater Lagro , Quezon City
Kalaw Branch - 1000 J. Bocobo St. corner T.M Kalaw St., Ermita, Metro Manila
Monumento Branch - 1172 EDSA Balintawak, Quezon City, Metro Manila
Ortigas Branch - 1 Jose Ma. Escriva Drive Origas Center, Pasig City, Metro Manila
Pasig-Cainta Branch - Ground Flr. Semicon Bldg. Marcos Highway, Pasig City, Metro Manila
Pasong Tamo Branch - Ground Floor B, MJL Building, 1175 Pasong Tamo, Makati City, Makati City, Metro Manila
Quezon Avenue Branch - 99-107 Quezon Ave., Quezon City, Metro Manila
Luzon Branches
Baguio Branch - #4 Road 2 Quezon Hill Naguillan Road, Baguio City, Baguio
Cabanatuan Branch - Maharlika Hi-way Brgy. Bernardo, Cabanatuan City, Cabanatuan
Dagupan Branch - Sunrise Subd. Arellano Bani, Dagupan City, Pangasinan
Malolos Branch - #71 McArthur Highway, Bgy. Dakila, Malolos, Bulacan
Naga Branch - Diversion Road , Concepcion Pequena, Naga City
Olongapo Branch - 1962 D National Highway, Purok 7 Old Cabalan, Olongapo
San Fernando Branch -St. Francis Village Dolores, San Fernando, Pampanga
San Pablo Branch - Brgy. San Roque, San Pablo, Laguna
Tarlac Branch - Stall No. 9 McArthur Highway, San Nicolas, Tarlac
Metro Cebu
Cebu - No. 267 Osmena Blvd. YMCA, Cebu City, Cebu
27. May warranty ba ang ABS-CBN TVplus?
May warranty po ang ABS-CBN TVplus – one month sa accessories at one year sa box. I-present lamang po ang warranty card sa ABS-CBN TVplus Service Centers.
28. Repair cost for units including accessories and spare parts that are beyond warranty/voided warranty (Magkano yung Antenna/Remote/Video Cable?)
Depende po sa extent ng sira ng accessories and spare parts. Maari po kayong tumawag o pumunta sa selected Solid Service Centers.
Pricing of Accessories – pending – pricing from Solid Center
a. Antenna
b. Remote Control
c. Video Cable
29. Warranty for units purchased from unauthorized re-seller (internet selling sites, third party sellers, etc.)
Kung may warranty card ang inyong nabili na ABS-CBN TVplus, maari po itong ipakita sa Service Center.
30. Meron naman akong warranty card pero wala akong registration card, covered ba ito ng warranty? This is, if the set-top box was purchased from an online re-seller or given as a gift.
Kung may warranty card pero wala ang registration card, covered pa din ito ng warranty. May form lang na ibibigay ang Service Center na kailangang i- fill out.
Compatibility and Connection
31. Yung Digibox pwede bang gamitin kahit luma na yung TV ko (CRT)?
Compatible po ang ABS-CBN TVplus sa kahit anong klaseng TV – CRT or Flat Screen, bago o luma, pwede pong gamitin kahit anong model ng TV set basta may AV or RCA connector.
32. Pwede ba itong gamitin/install sa kotse?
Mayroon na pong nag-install ng ABS-CBN TVplus sa kanilang sasakyan ngunit ang ABS-CBN TVplus po ay designed para gamitin sa bahay na nakapirmi sa isang lugar lamang, at ang bundled accessories po ay para sa home use.
33. Yung TV ko may built-in na ISDBT mapapanood ko ba yung channels nyo?
Mapapanood po ang ABS-CBN TV & Sports & Action channels at ibang FREE TV channels na naka digital broadcast, subalit ang ibang channels – Cinemo, Yey, Knowledge Channel at DZMM ay hindi po mapapanood.
34. Hindi ko nagamit ang ABS-CBN TVplus ko for more than 30 days, pagbukas ko ng digiboxbox, wala na ang mga exclusive channels – Cinemo, Yey, Knowledge Channel at DZMM. Paano mababalik ang mga exclusive channels?
Tumawag lang po kayo sa Hotline: 488-8888 sa Metro Manila, 1800-10-488-8888 outside Metro Manila or mag text sa 23661 para ma-reactivate ang mga exclusive channels.
35. Bumili ako ng ABS-CBN TVplus na ginagamit ko sa aming bahay sa Manila. Balak ko pong dalin ang digibox sa aming probinsya, magagamit ko po ba ang digibox ko sa ibang lugar?
Magagamit po ninyo ang inyong ABS-CBN TVplus sa ibang lugar kung saan may coverage. Pinapayo po namin na ibalik sa “factory default” ang digibox at mag re-scan muli.
Pagbalik ng ABS-CBN TVplus sa ” factory default”:
Pumunta sa SETTINGS, click INSTALLATION, click FACTORY DEFAULT, key in 0000, click YES.
Procedure sa pag Scan ng digibox: please refer to pages 14 to 23 of the Installation Guide
36. Para saan po ang mga connector sa likod ng digibox?
ANT IN – para ito sa bundled antenna o sa external antenna (e.g. Baron antenna)
ANT OUT – para po ito sa connection sa Analog TV, kung iisa lang po ang antenna na ginagamit para sa digital and analog.
RF OUT – para sa TV
RF IN – para sa analog antenna
*Ginagamit ang RF OUT at RF IN kung walang RCA input ang TV.
37. Maaari bang gumamit ng ibang antenna sa ABS-CBN TVplus? Anong klaseng antenna ang pwededng gamitin?
Maari pong gumamit ng ibang antenna para sa ABS-CBN TVplus subalit hindi natin matitiyak kung ito ay compatible sa digibox. Pwede po ninyong subukan gamitin ang UHF antenna.
Other Channels
38. Meron din bang TVplus ang ibang channel kayaga ng Channel 5 and/or Channel 7?
Sa aming pagkakaalam, kami pa lamang po ang may ganitong produkto.
39. Anong pagkakaiba ng Digibox nyo sa ibang local channels?
Ang mga palabas sa Digibox ay mas malinaw na kumpara sa local channels sa analog.
Dealership, Re-seller or Sales Agent
40. Pano maging dealer ng digibox? Anong requirements para maging dealer or Sales Agent? Magkano ang kinakailangang capital upang maging Dealer? Meron ba kayong mabibigay na marketing materials? Paano ang commission?
Pwede po kayong mag send ng message sa dtt_sales@abs-cbn.comThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. para mag inquire kung papaano maging dealer at ang mga requirements.
